In der Hotellerie ist es entscheidend, die unterschiedlichen Erwartungen der Gäste zu verstehen. Während ein Aufenthalt im Stadthotel häufig einem bestimmten Zweck dient, ist der Aufenthalt im Ferienhotel selbst das Erlebnis.
Feriengäste suchen Erholung, Atmosphäre, persönliche Begegnungen und besondere Momente. Sie nehmen ihr Umfeld bewusster wahr und achten auf jene Details, die einem Haus Charakter und Persönlichkeit verleihen.
Digitale Lösungen sind praktisch und erleichtern viele Abläufe. In der persönlichen Gästekommunikation können sie jedoch schnell sachlich und distanziert wirken. Ein QR-Code vermittelt Informationen, ersetzt aber nicht das Gefühl von Aufmerksamkeit und gelebter Gastlichkeit.
Hochwertige Drucksachen schaffen genau diese Nähe. Eine sorgfältig gestaltete Zimmermappe wird zum Teil der Einrichtung, eine stilvolle Willkommenskarte zur persönlichen Begrüßung und eine individuell gestaltete Key-Card-Hülle zu einem kleinen, aber wirkungsvollen Zeichen der Wertschätzung.
So wird Print nicht nur zum Informationsträger, sondern zu einem wichtigen Bestandteil des gesamten Gästeerlebnisses. Material, Gestaltung und Haptik tragen dazu bei, die Identität des Hauses spürbar zu machen und einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
